انتقل إلى المحتوى الرئيسي

الترتيبات المناسبة لذوي الإعاقة بالقطار الخفيف في القدس

 

 ترتيبات الوصول، ستي باس، القطار الخفيف في اورشليم القدس

 

 

 قانون المساواة في الحقوق لذوي الاعاقات، للعام 1998

 

يحق لذوي الاعقات وهو واجب على المجتمع في إسرائيل لتوفير هذه الحقوق، نابعة من الاعتراف بمبدأ المساواة، على الاعتراف بقيمة الانسان الذي خلق ضعيفا وعلى مبدأ احترام الخليقة.

 

الهدف من هذا القانون هو حماية حرية وكرامة الانسان المعاق، ولكي يرسي حقوقه في المشاركة المتساوية والفاعلة في المشتركة في جميع المجالات الحياتية، وكذلك توفير حلول مناسبة للحاجات الخاصة بشكل يمكنه من أن يعيش حياته في استقلالية قصوى، بخصوصية وكرامة، من خلال استغلال طاقته حتى النهاية. في سيتي باس، توفير الوصول هو طريقة حياة يقودها بشكل يومي مدراؤها والعاملين فيها.

 

نظم الوصول للمباني

 

لقد تم تصميم القطار الخفيف استرشادا برأي مستشاري الوصول، وذلك من أجل ملائمة القطار الخفيف، قدر الامكان، للمسافرين الذين يعانون من اعاقات مختلفة. إن القطار الخفيف متوفر للأشخاص الذين يعانون من اعاقات في القنوات المباشرة وكذلك في القنوان الرقمية، وغايتنا هي مساعدة وتحسين اندماجهم في المجتمع بطريقة تحفظ كرامتهم، ومساواتهم واستقلاليتهم. 

إن سيتي باس تشجع العمل المتساوي وتدمج ضمن عامليها عاملين يعانون من اعاقات وتمكنهم من العمل والتطور في تشكيلة واسعة من المواضيع، وكذلك فإن سيتي باس على تواصل دائم مع جمعيات  "كلاب هاوس" و"شيكل".

 

 تسهيل عملية الوصول في المحطة

 

  •  المحطات – الدخول الى عربة القطار الخفيف سهل وآمن وذلك بفضل مستوى رصيف المحطة الذي تمت ملائمته لمستوى ارتفاع ارضية عربة القطار الخفيف بحيث توفر مرورا سلسا ومريحا لذوي الكراسي المتحركة، وكذلك الامر بالنسبة للآباء الذين يقودون اولادهم بالعرباء وما شابه، في المحطات ذاتها – ثمة مكان للإنتظار مخصص للكراسي المتحركة / المركبات الكهربائية الخفيفة.

على طول المحطة تم تخصيص مساحة تخطيط للعميان وضعت مقابل منطقة فتح الابواب المزدوجة وبذلك يتوفر دخول آمن لهؤلاء المسافرين. 

 

  • القطار – تتوفر في جميع العربات امامكن مخصصة لربط الكراسي العجلية المتحركة / المركبة الكهربائية الخفيفة ملاصقة للمقاعد القابلة للثني (المكان مؤشر بإشارة امكانية الوصول)

 

  • يسر مراقبي القطار الخفيف المساعدة قدر الامكان اثناء الصعود / النزول من القطار وكذلك في ربط كرسي العجلات / المركبة الكهربائية الخفيفة في الامكان المخصصة لذلك في عربة القطار. 
  • قضبان الامساك – ثمة قضبان امساك على طول القطار وهي معلمة بلون عاكس.

 

  • يسمح بدخول المركبة الكهربائية الخفيفة الى القطار – ان كانت من A التي عرضها يكون حتى 75 سم، طولها حتى 120 سم ووزن الكرسي حتى 130 كغم، مسموح لها بالسفر في مسرب المركبات العامة، بما في ذلك القطار الخفيف. 
  •  الكلاب – في عربات القطار يسمح بادخال كلب برفقة أعمي يحمل بطاقة أعمى وكلب مرافقة في فترة التدريب الذي يلبس سترة مكتوب عليها "كلب توجيه تحت التدريب" ويتوجب على المدرب أن يدفع الاجرة كاملة.

 

مركز خدمة الزبائن سهل للوصول

 

 مركز خدمة الزبائن موجود في شارع يافا 97 (في واجهة بناءة كلال) ويوفر خدمة استقبال للذوي الاعتقات من دون الحاجة الى الانتظار في الدور.   

 

في مركز الخدمة توجد نقطة استقبال أسست لتوفير خدمة متوفرة وتحتوي سماعة.

 

يتم تدريب ممثلي خدمة الجمهور والمدراء وتأهيلهم على مفهوم الوصول المختلفة.

 

الهدف من دورات التأهيل هو خلق المعرفة في أوساط موظفي الشركة بمفهوم الوصول ومنحهم الادوات العملية لمنح خدمة متورة.  

 

 ·مركز الهاتفي – تم توفير امكانية الوصول للمركز الهاتفي بحيث يمكن سماع متواصل من دون موسيقة خلفية وبلغة واضحة ويتم تلقي المعلومات عبره بثلاث لغات (العبرية، الانجليزية والعربية)

·  من الممكن الاتصال مع خدمة الزبائن كذلك بواسطة البريد الالكتروني: office@citypass.co.il

 

· أو بواسطة رسالة قصيرة الى هاتف: 054-243-4317 في ساعات الدوام في المركز التلفوني فقط (الاحد – الخميس من الساعة 07:00 حتى الساعة 19:00، أيام الجمعة / أمسيات الأعياد من الساعة 07:00 ولغاية 13:00 في نهايات ايام السبت أو الاعياد بعد ساعة من خروج السبت / العيد ولغاية الساعة 23:00)

 

· يحق للأشخاص ذوي الاعاقات، تلقي الخدمة من دون انتظار في الدور.

 

· حق عدم الانتظار في الدور ممنوح كذلك للمرافقي المعاق شريطة أن يكون وقوفه في الدور من أجل وبرفقة صاحب الاعاقة.

 

·مواطنون قدامى فوق عمر الـ 80 هو وفقا للقانون مواطنون قدامى.

 

· وفقا للبند 6 هـ لتعديل قانون مساواة حقوق المرأة، للعام 1951 الذي فيما يلي، تلبية لطلب امرأة حامل، من حقها أن لا تقف في الدور.

 

· تمنح احقية تقديم الدور لشخص يعاني من اعاقة و/أو لمواطن قديم على امرأة حامل.

 

 

 امكانية الوصول لموقع الانترنت

 

 مقدمة

 

يشكل الانترنت اليوم المصدر الاكبر للبحث عن معلومات لجميع المستخدمين بما فيهم مستخدمين اصحاب اعاقات بشكل خاص. وعليه، فإننا نولي أهمية قصوى في اعطاء امكانية متساوية لأشخاص يعانون من الاعاقة في استخدام المعلومات المتوفرة في الموقع وتمكينهم من تجربة التصفح الاجود. 

إننا نتطلع لتقديم الوعود بأن الخدمات الرقمية، كانت متوفرة لأشخاص يعانون الاعاقة وعليه فقد تم استثمار قوى كبيرة لتسهيل استخدام الموقع بالنسبة لأشخاص يعانون الاعاقة قدر الامكان من خلال الايمان بأنه يحق لكل إنسان العيش بمساواة، احترام، راحة واستقلالية.

 

 

 استخدام برنامج توفير امكانية الوصول للمواقع – "متوفر بضغطة"

 

يشغل هذا المواقع بوسطة برنامج توفير الوصول "متوفر بضغطة"

 

ويتم تشغيله بواسطة جهاز متخصص بتوفير الوصول.

 

يعمل البرنامج وفقا للمواصفات الاسرائيلي ت"ي 5568 بمستوى AA. 

 

 البرنامج ملزم لشروط استخدام المنتِج. كفالة الاستخدام والتطبيقات في الموقع تقع على اصحاب الموقع بما في ذلك المحتوى المعروض في الموقع وفقا لشروط استخدام البرنامج.

 

 

 كيف تعمل خاصة التوفير في الموقع؟

 

لقد وضع في الموقع قائمة بالوصول. ضغطة واحدة على القائمة تمكن فتح أزرار الوصول. بعد اختيار الموضوع من القائمة يجب الانتظار حتى تغذية الصفحة.

 

التصفح في وضعية توفر الوصول موصى في المتصفح المشهور في اوساط متصفحي جوجيل كروم، في المتصفحين الاخرين قد تواجهون مشاكل مواءمة نتيجة لعدم ملاءمة المتصفحين للمواصفات.

 

 

 ماذا يوجد في القائمة؟

 

 ·  اعطاء امكانية التوجيه وفقا للوحة المفاتيح.

 

·ملاءمة موقع لتقنيات مساعدة.

 

NVDA

 

NVDA

 

 · تكبير حجم الخط لـ 4 احجام مختلفة.

 

· وقف اشكال متحركة ومنع الروابط.  

 

. تغيير تعارضات الالوان على اساس خلفية غامقة.

 

· تغيير تعارضات الالوان على اساس خلفية باهتة.

 

· ملاءمة الموقع للذين يعانون من عمى الالوان.

 

· تغير حجم الخط للقراءة اكثر.

 

· تكبير الموشر ل200% وتغيير لونه للأسود أو الأبيض. 

 

·  اظهار الروابط بلون غامق في الموقع.       

 

·  اظهار العناوين بلون غامق في الموقع.

 

·  إظهار وصف بديل للصور.تصريح الوصول

 

·  بعث ملخص بالتوفر والوصول.   

 

 توضيح

 بالرغم من جهودها لتوفير تصفح في موقع متوفر لكل صفحات الموقع، فمن المحتمل أن تظهر صفحات في الموقع لم تتم تهيئتها للتوفر بعد، أو لم تتوفر الحلول التقنية المناسبة لتوفيرها.

 

اننا نواصل الجهود لتمكين توفير الموقع، قدر الامكان، وهذا نابع من إيمان والتزام مبدئي لتمكين استخدام الموقع للجميع بما فيهم الاشخاص الذين يعانون من اعقات.

 

 التواصل وتلقي الردود

 

اننا نبارك تلقي ردود فعل من المستخدمين خاصتنا.

 

اذا واجهتكم خلال تصفح الموقع مشكلة فريدة في موضوع الوصول، يسرنا تلقي بلاغ عن طريق تعبية استمارة اتصلوا معنا.  

 

 خاص مركز/ة الوصول في الشركة:

 

الاسم: ايتمار شيمش

 

تلفون: 0542434317

 

البريد الالكترون: itamar_sh@cjlrt.co.il 

 

 

الترتيبات المناسبة لذوي الإعاقة  بالقطار الخفيف في القدس